Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei VioLume möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Die Verpackung sollte möglichst original erhalten sein
• Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer muss vorgelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder benutzte Mundpflegeprodukte nicht zurückgegeben werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Falls Ihr Produkt beschädigt angekommen ist oder ein Problem mit Ihrer Bestellung besteht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Versandkosten

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

📧 info@violume.de